お客様からいただくよくある質問をまとめました

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お取引について

  • 品物を預けてお金を借りる(質入れする)ことは可能ですか?

    申し訳ございません、当社は買取専門店となり質預かりは行なっておりません。

  • 取扱ブランドに記載がないブランドでも買取は可能ですか?

    まずは一度、当社までお問合せください。

    お取扱い可能かお調べして迅速にお答えさせていただきます。

  • 本物か偽物の鑑定をして貰えるのですか?

    当社はブランドアイテムのお取扱いをしておりますが、ブランドの真贋鑑定機関ではございませんので偽物・本物の鑑定は行なっておりません。

    また、当社規定外のためお買取できなかったお品に関しましても独自の買取基準に則ったものとなっておりますので買取不可=偽物ということではございません。

  • 年数がたっている未使用のブランドの洋服があります。買取可能ですか?

    バック等と違い多くのブランドお洋服については未使用でもお値段が付かない場合が多々ありますが

    買取は可能です。

  • 数年前のモノでボロボロですが買取は可能ですか?

    はい、可能です。よほどのことがない限り状態が悪くてもお買取りさせていただいております。

    例外としてお洋服はお品の特性状ダメージによってお買取りできない場合がございますのでご注意ください。

  • ダイヤモンドの買取は行なっていますか?

    はい、お取扱い可能です。

    鑑定書のないダイヤモンドでも専門の鑑定士が査定お買取りいたします。お気軽に査定をお申し付けください。

    ダイヤモンドの他にも色石等も見させて頂いております。

  • ノーブランドの金、プラチナ製品の買取は可能ですか?

    はい、お取扱い可能です。

    金プラチナ等、貴金属であればノーブランドでもお買取り可能ですので、お気軽に査定をお申し付けください。

  • 箱、保存袋、証明書やその他付属品がないのですが買取は可能ですか?

    はい、付属品がなくても喜んでお買取りさせていただきます。

    例外的にごく一部の商品につきまして、ギャランティカード等がない場合お買取りできない場合がございます。

  • 買取を利用するにあたって、無料ではなく手数料やその他費用がかかりますか?

    いいえ、全て無料となっております。

    弊社が行う買取方法全てにおいてお客様に何らかの費用を請求、ご負担いただくことはありません。

    ※例外として、宅配買取利用において、お取扱い外の品物・規定外の品物をお送りされた場合、着払いにて返送させていただいております、また買取が厳しい古着等も有る為、買取金額が1,000円未満の場合の返品はお客様負担での返送とさせて頂きます。

    残念ながら郵送で送られてくるお品の中に粗大ゴミや買取ができないノーブランド、古着等が多くあります。

    真に勝手ではありますが、郵送宅配買取に制限を掛ける事と致しました。

  • 査定額に納得できない場合、キャンセルは可能ですか?

    はい、可能です。

    キャンセル料等、別途費用請求もありませんので、ご遠慮なくお申し付けください。

     

    笑顔で対応させて頂きます。

  • 買取方法にはどんな方法がありますか?

    弊社では、出張買取、宅配買取、の2つの方法をご用意しています。

    買取方法の違いで別途手数料やキャンセル料が発生することはありません。

  • 20才未満ですが利用できますか?

    弊社では20才未満のお客様のご利用には保護者様のご同伴をお願いしています。

    その際、本人様・保護者様の身分証確認が必要となります。

    ご同伴がない場合、同意書を持参されてもお買取りできかねますのでご了承ください。

  • 古物商で定められているとは言え、なぜ身分証明書が必要なの?

    古物営業法により買取時のご本人様確認が義務付けられています。身分証のご提示がない場合、お買取りできかねますのでご注意ください。


    古物営業法についてはこちら

  • 買取成立後、品物以外で必要なものはありますか?

    買取をご利用して頂く場合、古物商で定められておりご本人様確認のため必ず身分証が必要となります。下記、いずれかのご本人様確認書類(有効期限内)をご用意ください。

    運転免許証・健康保険証(住所記載)・パスポート

    学生証(顔写真・生年月日記載)・住民票の写し

    その他、公的機関が発行する証明書で個人を特定できるもの

買取価格について

  • 買取の価格はどのようにして決まるのでしょうか?

    最新の相場価格、需要、商品状態、人気等を専門の査定員がお調べした上で、お品一点一点のお買取り価格を決定しています。

  • 電話でだいたいの買取価格を教えてもらえますか?

    少々お時間を頂く場合もありますので、まずは一度、当社までお問合せください。

    一旦お調べして、その場でお答えできるモノであれば迅速にお答えさせて頂きます。

  • 箱、保存袋、証明書その他付属品がある場合とない場合では査定額は変わりますか?

    基本的にはお値段が変わることはありません。

    例外として時計・バッグ・ダイヤルースなど一部のお品については付属品の有無で査定額が変わることがあります。

  • 地金の買取の際、買取価格から手数料が差し引かれますか?

    いいえ、当社では手数料や目減り料といった費用を頂く事はありません。

    グラム単価xお品の重量=買取価格、お客様にお支払う金額となっております。

  • 品物を見て頂く前にクリーニング等で綺麗した場合、査定額は変わりますか?

    大きくお値段が変わることはありませんが、事前にある程度のお手入れをして頂いている方がお手入れをされていない場合と比べ査定額アップにつながる可能性はあります。

宅配買取について

  • 宅配買取の利用を考えていますが、査定結果の連絡まで何日ぐらいかかりますか?

    当社では原則、お品の到着日に査定、査定結果のご連絡をさせて頂いております。

    定休日、長期休業日、査定申込殺到時などは翌営業日となる場合がございます。

  • 買取成立の際は、振込まで何日ぐらいかかりますか?

    当社では原則、買取り成立した場合、即日お振込みを完了させて頂いております。

    金融機関営業時間外の場合、着金は翌営業日となります。

    日祝祭日等、金融機関休業日の場合、翌営業日のお振込みとなります。

  • 宅配買取を利用するのに何か用意するものはありますか?

    お送り頂くお品、身分証明書のコピー、買取申込書
    お品モノを梱包するダンボールや袋。梱包材をご用意出来ない場合は無料で宅配キットをお送りさせて頂きますので買取お申込みの際に宅配キットのお申込みをお選びください。

  • 身分証は必ず必要ですか?

    宅配買取をご利用して頂く場合、ご本人様確認のため必ず身分証のコピーが必要となります。

    下記、いずれかのご本人様確認書類(有効期限内)をご用意ください。

    運転免許証・健康保険証(住所記載)・パスポート

    学生証(顔写真・生年月日記載)・住民票の写し

    その他、公的機関が発行する証明書で個人を特定できるもの

  • 宅配キットってなんですか?

    当社でご用意させて頂いている、宅配買取用のダンボールとなります。

    内容はダンボール、、着払伝票、買取申込書となっています。

    無料となりますので、梱包材をご用意頂けないお客様はお気軽にお申し付けください。

  • 自宅にあるダンボールを使いたいのですが、必ず宅配キットを使わないとだめですか?

    いいえ、お客様ご自身でご用意頂いた、袋やダンボールに梱包してお送り頂いても大丈夫です。

  • 品物を入れるダンボールや袋がないのですが宅配キットは無料ですか?

    当社でご用意させて頂いている、宅配買取用の梱包材一式となります。

    内容はダンボール、緩衝材、袋、着払伝票、買取申込書となっています。

    無料となりますので、必要な方はお気軽にお申し付けください。

  • 査定結果はどうやって知らせてくれるのですか?

    メール又は電話にて結果をご連絡させて頂いています。

    お申込みの際、又は買取申込書にご希望のご連絡方法をお教えください。

  • 申込をしなくても商品を送っても大丈夫ですか?

    査定ご希望の場合は必ずホームページより査定のお申込み行った上でお品をお送りください。

    お申込みなくお品をお送り頂いた場合、お受取することなく返送させて頂く場合がございます。

  • キャンセルした品物はどれぐらいで発送してもらえますか?

    お品は原則、当日返送となります。

    キャンセルのご連絡が平日15時、土日祝日の場合は翌営業日の発送となります。

    (土日祝日を当社が休日となっております)

  • 一部の品物だけキャンセルしたいのですが可能ですか?

    一部キャンセル、一部買取りも可能です。

    当社では単品での買取が可能なお品を一点一点査定額をご提示していますので、一点一点のお値段を確かめた上で買取のキャンセルをお伝えください。

  • 品物を送る時の送料はどうなりますか?

    着払いでお送りください。宅配買取においてキャンセル時の返送料も含めお客様に費用をご負担頂く事はありません。

    ※例外として当社規定外品、取扱外のお品の返送の際は着払いで返送させていただいております、あらかじめご了承ください。

出張買取について

  • 出張買取予約の日時の指定は可能ですか?

    はい、可能です。

    ご予約状況によってはご希望日時の予約ができない場合があることあらかじめご了承ください。

  • 自宅以外の場所でも出張買取の利用は可能ですか?

    ご自宅以外の場所での出張買取は古物営業法で認められていないため当社では行なっておりません。

  • 部屋ではなく自宅の玄関先で買取をお願いしたいのですが?

    当社は玄関買取の商標を取得しております。

     

    はい、玄関先で喜んで対応させていただいています。

    ご遠慮なくお申し付けください。

  • 毛皮の買取で出張買取を利用したいのですが可能ですか?

    もちろん可能です。
    当社は出張買取でも郵送買取でも毛皮の買取をさせて頂いております。

  • 査定額に納得いかなかった場合、キャンセルは可能ですか?

    はい、可能です。

    キャンセル料、出張費用など全て無料となっておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。

  • 買取が成立した場合、その場で現金の受取が可能ですか?

    取成立時は原則、その場で現金でお支払いさせて頂いております。

    お客様が希望する場合、お支払い金額が高額な場合はお振込みにて対応させて頂いております。

  • 出張買取の際、用意するものはありますか?

    査定希望のお品と、身分証明書をご用意ください。

    その他、特にお客様にご用意頂くものはありません。

  • 買取にどれぐらい時間がかかりますか?

    買取にかかるお時間は、お品モノの数にもよりますが、およそ30分~1時間程度が目安となります。

  • 当日の出張買取は可能ですか?

    スケジュールが埋まっていればお断りする場合もございます。

     

    しかしお客様のご要望は基本的にお受けいたしますので、他のお客様のご予約が無い場合であれば

    お伺いさせて頂きます。

     

  • 出張買取予約の日時の指定は可能ですか?

    はい、可能です。

    ご予約状況によってはご希望日時の予約ができない場合があることあらかじめご了承ください。。

当店パッションブルーについて

  • なぜ買取専門店パッションブルーは高価買取が可能なのですか?

    当社はブランドアイテムの買取に特化した専門店として、相場・商品知識を熟知した専門の鑑定士による正確な査定と運営に関わるコストを最小限に抑えることでお客様にご満足いただける高水準での買取を実現しています。

その他の質問

  • 利用後にダイレクトメール等郵便物は送られてこないですか?

    当社からお客様宛にダイレクトメール等の郵便物は一切お送りしておりません。

  • 個人情報の管理は大丈夫ですか?

    はい、当社では法令に則ってお買取りが成立したお客様の個人情報は厳重な管理のもと保管させていただいております。
    また、法令に定められた保管義務以外の目的で使用することは一切ございません。

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